Reihe Unternehmenswerte – Teil Eins: Bedeutung von Unternehmenswerten für den unternehmerischen Erfolg
02 | 12 | 2019

Reihe Unternehmenswerte – Teil Eins: Bedeutung von Unternehmenswerten für den unternehmerischen Erfolg


Teil 1: Der Sinn und das große WARUM hinter Unternehmenswerten.

 

Unternehmenswerte oder doch „Purpose“? Jeder mittelständische Betrieb hat einen dieser Begriffe bereits einmal gehört. Doch die größten Fragen sind eigentlich das Was, Warum und das Wie? Wozu dienen die Werte, die ein Unternehmen lebt und idealerweise kommuniziert, eigentlich auf dem Papier? Und warum sind sie generell so wichtig? ­­­

Laut einer Umfrage der Unternehmensberatung Pwc verfügen rund 75 Prozent der berücksichtigten deutschen Familienunternehmen über entsprechende Unternehmenswerte. Nicht einmal die Hälfte nutzt diese Company Values allerdings, um die eigene Bekanntheit im Markt zu steigern. Das sei eine verpasste Chance im „Krieg um die Talente“ heißt es in der Studie. International kommunizieren dagegen 73 Prozent der Befragten ihre Werte bei der Bewerbersuche: Ein smarter Schachzug hinsichtlich Employer Branding, um Unternehmenswerte als Marke zu positionieren. Doch warum?

 

80 Prozent der Deutschen sind der Meinung: Unternehmen müssen sich mit einem klaren Leitbild positionieren.

 

Unternehmenswerte ganz einfach

Stellt man sich ein Unternehmen einmal als einen Motor vor, dann sind gute und richtige Unternehmenswerte das Öl, das den Motor zum Laufen bringt.

Bricht man das Ganze noch eine Stufe herunter und denkt man beispielsweise an eine bestimmte Freundesgruppe oder die eigene Familie, dann wird einem schnell bewusst: Es gibt in jedem Kontext, in dem menschliche Beziehungen herrschen eine bestimmte Kultur, die das Miteinander prägt – sei es eine einfache Begrüßung, Traditionen oder die generelle Art zu Reden.

Betriebe bestehen aus Menschen und damit aus Beziehungen. In jedem Unternehmen herrscht eine eigene Kultur, die sich mit der Zeit entwickelt hat und sich auch stetig weiterentwickelt. Mit der richtigen Etablierung und Umsetzung von Werten und Verhaltenskodexen, bekommen Unternehmer die Chance, diese Kultur signifikant, nachhaltig, positiv-produktiv zu prägen und zu lenken. Denn Menschen ohne Werte gibt es nicht. Allerdings gibt es keinen allgemein gültigen Wertekanon, deshalb ist die Einigung auf einen Kodex so wichtig. Laut der Untersuchung „International Index of Corporate Values“des Agenturnetzwerks Ecco sind rund 80 Prozent der Deutschen der Meinung, Unternehmen müssen sich mit einem Leitbild positionieren. Rund drei Viertel der Mitarbeiter orientieren sich sogar bereits in ihrer täglichen Arbeit an den Unternehmensgrundsätzen.

 

Recruitingerfolg mit den richtigen Werten

Es geht sogar noch weiter: Eine Studie der Job- und Recruiting-Plattform Glassdoor besagt, dass 73 Prozent der Befragten aus ganz Europa sich nicht bei einem Unternehmen bewerben, dessen Werte nicht mit den eigenen übereinstimmen. 89 Prozent halten es zudem für wichtig, dass sich ein Arbeitgeber mit einer klaren Unternehmensethik positioniert.

Unternehmenswerte sind also unerlässlich für die Mitarbeitergewinnung und die interne Zufriedenheit.

Wie in einem vorherigen Artikel bereits erläutert ist quantitatives Wachstum, welches sich an Umsatz, Ertrag und Anzahl der Mitarbeiter messen lässt, lediglich die Folge von qualitativem Wachstum. Qualitative Wachstumsfaktoren sind die wirklichen Ursachen für dauerhaftes Wachstum. Dazu gehört die Innovationskraft, eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit, Teamarbeit oder die Unternehmenskultur eines Unternehmens. Manche Firmen wachsen quantitativ sehr schnell, sind aber innerlich krank, weil Misstrauen und Unzufriedenheit unter den Mitarbeitern dominieren. Diese Art von Wachstum wird als „krankes Wachstum“ bezeichnet und ist extrem gefährlich für die Zukunft eines Unternehmens. Hier sind UMGESETZTE Unternehmenswerte entscheidend.

 

Die Auswirkungen auf den Markt und den Kunden

Neben den eigenen Mitarbeitern, sind auch die Kundenerwartungen stets zu berücksichtigen, da sich Unternehmenswerte idealerweise nicht nur nach innen widerspiegeln, sondern auch nach außen in einer klaren Positionierung vermittelt werden. Hier liegen oft ungenutzte Chancen.

Unternehmenswerte klingen zunächst nicht nach einem monetären Wert. Wenn Unternehmer allerdings einen Schritt weiterdenken, sind sie das doch. Experten, wie Peter Blom, Generaldirekter der 1980 gegründeten Triodos Bank in den Niederlanden, sind sich sicher: Auch Kunden hinterfragen Werte. In Zeiten von Social Media, in denen jeder Kunde ein öffentlicher Für- oder Gegensprecher eines Unternehmens sein kann, fragen sich viele Kunden: Wofür steht mein Anbieter eigentlich? Die Produkte eines Unternehmens können noch so gut sein, wenn ein Betrieb beispielsweise stadtbekannt als schlechter Arbeitgeber ist, hat dies erheblichen Einfluss auf die Kundenbereitschaft und damit auf die direkte Marktfähigkeit. Wer seine Kunden emotional gewinnt und überzeugt, kann einen positiven Multiplikator und damit öffentlichen Fürsprecher für sich und seine Produkte gewinnen.

 

Das Werte-getriebene Unternehmen steht für Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit.

 

Zusammengefasst bedeutet es also: Das Werte-getriebene Unternehmen steht für Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit Doch wie können Werte etabliert und auch richtig umgesetzt werden? Was sind richtige und gute Unternehmenswerte? Welche Rolle spielen hierbei Selbstbild und Fremdbild und der Wandel einer Top-Down Mentalität? Und wovon wird mit dem Begriff „Purpose“ eigentlich gesprochen?

Um all diese Infos und Antworten zu erhalten, startet jetzt hier auf dem Blog die Reihe „Bedeutung von Unternehmenswerten für den unternehmerischen Erfolg“. Heute mit dem Startschuss zum Sinn und dem großen WARUM hinter Unternehmenswerten.

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